Где продажи теряют деньги
- Заявка приходит в выходной и ждёт понедельника.
- Менеджер квалифицирует всех подряд, вместо того чтобы идти к целевым.
- Звонки не расшифровываются, поэтому причины отказов неизвестны.
- В CRM хаос: дубли, пустые поля, нет следующего шага.
Сценарии автоматизации
- Квалификация заявок. ИИ задаёт вопросы, оценивает потребность и передаёт менеджеру приоритетные контакты.
- Разбор звонков. Расшифровка, теги, причины отказа, подсказки по скрипту и контроль качества.
- Follow-up. Напоминания и черновики писем по статусу сделки — без ручного списка «кому позвонить».
- Гигиена CRM. Заполнение полей, борьба с дублями, связывание истории из мессенджеров и почты.
- Черновики предложений. ИИ собирает коммерческое предложение по данным сделки, менеджер проверяет и отправляет.
Интеграции
Подключаем CRM и каналы, где живёт диалог: amoCRM, Битрикс24, Telegram, MAX, почту, Google Sheets, телефонию и внутренние API. Если система поддерживает вебхуки, ИИ может реагировать на события почти в реальном времени.
Результаты в кейсах
- +35% конверсия благодаря ИИ-ассистенту в интернет-магазине одежды (3 недели).
- +28% конверсия звонков в сделки у B2B-компании (2 недели).
- +53% конверсия лидов в сервисной компании (2 недели).
- −75% времени на прескрининг кандидатов в HR-агентстве (10 дней).
Цифры зависят от процесса и качества данных, поэтому мы всегда считаем baseline до запуска и сравниваем с ним после.
Как внедряем
- Смотрим воронку и выбираем один узкий участок для пилота.
- Фиксируем метрики: скорость ответа, конверсия, доля отказов.
- Собираем сценарий и подключаем CRM и каналы.
- Запускаем на одной группе менеджеров и сравниваем с контрольной.
- Масштабируем то, что дало эффект, и убираем лишнее.
Частые вопросы
ИИ заменит менеджеров по продажам?
Нет. Он забирает рутину: первичную квалификацию, расшифровку, напоминания и заполнение CRM. Разговор с клиентом, переговоры и принятие решений остаются за человеком.
Можно ли анализировать звонки без интеграции с телефонией?
Да, если есть записи звонков. Мы расшифровываем их и строим отчёт. Онлайн-анализ в реальном времени требует доступа к телефонии или потоку звонков.
Как быстро виден эффект?
Первый пилот обычно занимает 1–3 недели. Эффект виден на метриках: время первого ответа, доля квалифицированных лидов, конверсия в следующий этап. Решение о масштабировании принимается по цифрам.