Два пути
SaaS. Подписка, быстрый старт, минимум поддержки. Данные и логика у провайдера, интеграции — по возможностям сервиса.
Внедрение под ключ. Решение собирается под процесс, интегрируется с вашими системами и может жить в вашем контуре. Дороже на старте, но точнее попадает в задачу.
Сравнение
| Критерий | Готовый SaaS | Внедрение под ключ |
|---|---|---|
| Скорость старта | Часы или дни | Недели или месяцы |
| Соответствие процессу | В рамках возможностей сервиса | Под ваш процесс |
| Интеграции | Готовые коннекторы | Любые доступные API |
| Данные | У провайдера | Можно в вашем контуре |
| Стоимость | Подписка | Проект + поддержка |
| Зависимость | Высокая | Ниже, код и данные у вас |
Когда SaaS оправдан
- Задача типовая и не является конкурентным преимуществом.
- Нужно проверить гипотезу быстро и с минимальными затратами.
- Данные не чувствительные или провайдер устраивает по политике.
- Команда готова работать в интерфейсе сервиса.
Когда нужно кастомное решение
- Процесс уникален или связан с несколькими системами.
- Данные нельзя выносить наружу.
- Нужны действия в CRM, документах и внутренних API.
- Важна предсказуемая стоимость при росте объёма.
- Нужен контроль над качеством, логами и моделью.
Гибрид: SaaS + интеграция
Иногда оптимально оставить готовый сервис для одной задачи и добавить интеграционный слой: свои данные, права, уведомления и действия в CRM. Такой вариант даёт скорость SaaS и контроль над критичной частью.
Как считать стоимость владения
Считайте не подписку, а полный цикл: лицензия, внедрение, интеграции, обучение, поддержка, доработки и риски. Часто SaaS дешевле в первый месяц и дороже на горизонте двух-трёх лет — или наоборот. Мы помогаем посчитать оба варианта на ваших цифрах.
Частые вопросы
Можно ли начать с SaaS и потом перейти на кастом?
Да. Пилот на готовом сервисе помогает проверить спрос и собрать данные. Минус — часть работы придётся повторить при переносе, поэтому лучше заранее договориться о формате данных и интеграциях.
Кастомное решение всегда дороже?
На старте — обычно да. На горизонте всё зависит от объёма и требований. При больших объёмах и сложных интеграциях кастом может оказаться дешевле подписок и ограничений.
Кто владеет кодом и данными?
В кастомном проекте код и данные остаются у вас; мы передаём документацию и обеспечиваем сопровождение. В SaaS владелец платформы — провайдер, условия зависят от договора.